Conditions d'expédition et de retour

Délai de livraison
Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais. Votre colis sera livré sous 7 jours en moyenne.

Vous ne pouvez pas faire ça ?
Dans certains cas, cela peut ne pas fonctionner, par exemple parce qu'un produit n'est pas en stock. Si la livraison est retardée pour quelque raison que ce soit, nous vous en informerons en temps utile.

Service de livraison
L'expédition en Belgique se fait via DPD, GLS ou TNT. Vous pouvez choisir de vous faire livrer votre colis à domicile, ou directement dans un point relais DPD. Il est également possible de choisir de faire livrer le colis chez les voisins ou à domicile. Vous pouvez l'indiquer à DPD dès que vous avez reçu le track & trace. 

Code de suivi et de traçabilité
Immédiatement après l'expédition de votre colis, vous recevrez un code track & trace de notre part avec lequel vous pourrez facilement suivre votre envoi. Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, le colis sera de nouveau livré le lendemain ou il sera livré dans un point de retrait DPD de votre région.

Vous en recevrez bien sûr une notification, après quoi vous pourrez récupérer le colis ultérieurement au point de retrait. Veuillez noter que vous pouvez présenter une pièce d'identité valide lors de la collecte. Étant donné que le statut de votre colis sera ajusté dans l'environnement de suivi et de traçabilité, tout reste transparent pour vous.

Frais d'expédition
Frais de port 30€ pour les kits. 

Conditions de retour

Nous utilisons les conditions de retour suivantes :

• Politique de retour de 7 jours
• En dehors des conditions de garantie, les frais de retour ne sont pas pris en charge par nos soins
• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur
• Les paiements de retour sont effectués dans les 7 jours ouvrables après réception de l'envoi de retour (hors jours fériés)
• Il est obligatoire de retourner le produit dans un état non endommagé, non utilisé et dans un emballage non endommagé
• Il est obligatoire d'ajouter la facture ou une note avec les détails de la commande et les informations personnelles aux produits retournés. Si cela ne se produit pas, le montant ne peut pas être remboursé 

Vous pouvez retourner votre produit à :

Eazymatic

Rue Kolbloem 22

3700 Belgique

Si vous souhaitez retourner votre produit, vous pouvez choisir la manière dont vous informez Eazymatic de votre souhait de vous rétracter du contrat. Nous vous conseillons de le faire via l'adresse email info@mobilif.be.  Vous envoyez ensuite l'envoi de retour à l'adresse ci-dessus.

Nous vous recommandons de réutiliser notre boîte d'expédition.