Appelez le 0479/700237, envoyez un mail à info@eazymatic.be ou remplissez notre formulaire de contact si vous ne trouvez pas la réponse à votre question.

Demander: Ma porte de garage ou mes portails ne bougent pas. J'entends toujours du bruit dans la motorisation ?

Répondre:

Si vous appuyez sur la télécommande et que vous entendez l'ouvre-porte démarrer mais que la barrière ne bouge pas, la porte peut être « déconnectée » du système d'ouverture. Dans ce cas, il vous suffit de réappairer l'ouvre-porte avec la porte ou le portail. Il existe des instructions spécifiques pour ce faire pour différents types d'ouvre-portes.

Lors de la remise en marche de la porte ou du portail avec l'ouvre-porte, il est extrêmement important de s'assurer que la porte ou le portail est toujours dans la même position que lorsqu'il a été déconnecté de l'ouvre-porte ! Sinon, la porte ou le portail pourrait ne pas s'arrêter et rester dans la position préréglée, ce qui pourrait endommager la porte ou le système d'ouverture.

Porte de garage

Accédez à votre système d'ouverture et tirez sur le cordon jusqu'à ce que vous entendiez un déclic. Cela signifie que le mécanisme d'engagement est entré en action.
Déplacez la porte à la main jusqu'à ce que le chariot s'engage à nouveau dans le rail avec un deuxième clic audible. Votre ouvre-porte est maintenant reconnecté au portail et il devrait se déplacer lorsque vous appuyez sur la télécommande.

Portails battants

Came Krono : Le mécanisme d'engagement ou de désengagement est situé en bas à gauche du moteur de broche.
Activez la serrure en insérant la clé fournie dans l'ouverture prévue. Si vous avez actionné la clé, un mécanisme sortira du moteur. Vous devez tourner ce mécanisme de 90° pour déboucher votre moteur. Pour reconnecter, remettez le mécanisme dans sa position d'origine. Votre ouvre-porte est maintenant réactivé et la porte devrait bouger lorsque vous appuyez sur la télécommande.

Porte coulissante

V2 Ayros : Le mécanisme d'engagement et de désengagement est situé à l'avant du bloc moteur.
Utilisez l'une des clés fournies pour ouvrir l'ouverture dans laquelle le levier de déverrouillage peut être monté
Tournez le levier d'embrayage dans le sens des aiguilles d'une montre pour débrayer le moteur.

Pour reconnecter le moteur, tournez le levier de déverrouillage dans le sens opposé.

Demander: Ma porte de garage ou mes portails ne bougent pas lorsque j'appuie sur la télécommande.

Répondre:

Si votre porte de garage ou votre portail de jardin ne s'ouvre pas, même si vous avez appuyé sur l'émetteur manuel, il se peut que les piles de votre émetteur soient vides. Lisez la suite pour savoir comment savoir si c'est le cas et quoi faire dans ce cas.

Si vous appuyez sur le porte-clés et entendez le système d'ouverture fonctionner mais que la porte ne bouge pas, la porte peut être déconnectée du système d'ouverture. Cette question a été abordée ci-dessus.

Demander: Mon porte-clés a été perdu ou volé. Que dois-je faire pour rendre mon garage à nouveau sûr ?

Répondre:

Si vous perdez un porte-clés, il est plus sûr de retirer l'émetteur du système ou de modifier le codage de tous les autres émetteurs et de l'ouvre-porte. Cela empêchera au moins quiconque trouvera votre émetteur de l'utiliser. Découvrez comment supprimer les porte-clés du système ou modifier le code en regardant les vidéos suivantes. Les instructions pour cela dépendent du système radio sans fil utilisé.
Si vous utilisez un porte-clés commun, signalez la perte ou le vol à la personne responsable de votre système de porte ou de portail (par exemple, le gestionnaire immobilier). Vous recevrez un nouvel émetteur portatif avec lequel vous pourrez retirer et remplacer votre émetteur portatif.

Après avoir effectué le changement, votre porte-clés doit être reprogrammé.

Demander: De quelle pile ai-je besoin pour mon émetteur portatif ou mon accessoire sans fil ?

Répondre:

Les produits Eazymatic sont équipés de batteries conventionnelles. Ceux-ci sont souvent en vente dans les points de vente normaux.
Dans la plupart des cas, une pile CR2032 est utilisée.

Demander: Le boîtier de commande de mon opérateur de portail doit-il vraiment être monté sur le poteau ou le mur ?

Répondre:

Non, vous pouvez également placer l'unité de contrôle dans le garage, le sous-sol ou ailleurs. Les unités de contrôle Eazymatic sont compactes et prennent peu de place. Cela vous donne une grande flexibilité lors de l'installation de l'unité de contrôle.

Nous vous conseillerons sur la longueur de câble maximale, la section de câble et ce à quoi vous devez faire attention.

Quelques règles de base supplémentaires : les longueurs de câble jusqu'à 25 mètres ne posent aucun problème, par exemple pour installer l'unité de commande dans votre garage ou votre sous-sol. Dans ce cas, assurez-vous que le câble a une section suffisamment importante (minimum 1,5 mm²).

Demander: Que signifie ED ou Duty Cycle ?

Répondre:

Le cycle de service (ED) est la période pendant laquelle un appareil peut être utilisé sans interruption. Une phase de repos doit alors avoir lieu pour éviter les dommages.

Pour les moteurs électriques, un mode de fonctionnement et un rapport cyclique (ED) sont souvent spécifiés dans %. Les moteurs sans spécification ou avec le mode de fonctionnement S1 conviennent pour un fonctionnement continu. Les moteurs avec le mode de fonctionnement S2 conviennent à une utilisation de courte durée. Si aucun temps d'utilisation n'est spécifié, un temps d'utilisation de 10 minutes s'applique.

Exemple : Si un ouvre-porte de garage avec 20% ED S2 est affiché, le temps de fonctionnement maximum autorisé est de 2 minutes. La phase de refroidissement doit durer au moins 8 minutes.

Demander: Quelle est la portée de mon émetteur portatif ?

Répondre:

La portée du système radio sans fil dépend de l'endroit où l'ouvre-porte et le dispositif de commande sont installés et peut varier en fonction de leur emplacement. Pour maximiser la portée, placez l'ouvre-porte et le dispositif de commande de manière à ce que la ligne la plus directe en vue à vol d'oiseau passe le moins possible à travers la maçonnerie ou d'autres matériaux d'amortissement.

Le type et l'état des matériaux traversés par les ondes radio jouent un rôle important.

Gamme de matériaux
Air, plein air 100%
Bois, plâtre 80 à 95%
Verre brut 70 à 90%
Briques, béton 60 à 90%
Verre métallisé (ex. verre isolant) 10 à 60%
Béton armé 10 à 50%
Corps 10 à 40%
Parois métalliques, grille métallique 0 à 10%

Plus le pourcentage et donc aussi le rayon d'action sont élevés, plus vous pouvez actionner votre porte loin. Cependant, en règle générale, pour des raisons de sécurité, n'actionnez vos portes que lorsqu'elles sont bien en vue.

Demander: Comment maximiser la portée des émetteurs portatifs ?

La portée du système radio sans fil dépend de l'endroit où l'ouvre-porte et le dispositif de commande sont installés et peut varier en fonction de leur emplacement. Pour maximiser la portée, placez l'ouvre-porte et le dispositif de commande de manière à ce que la ligne la plus directe en vue à vol d'oiseau passe le moins possible à travers la maçonnerie ou d'autres matériaux d'amortissement.
Pour maximiser la portée de votre système radio sans fil et faire fonctionner vos portes le plus loin possible, il y a quelques conseils à garder à l'esprit lors de l'installation de votre système d'ouverture : Évitez les écrans métalliques inutiles tels que les barrières ou les enceintes. Restez aussi loin que possible des câbles sous tension et des appareils tels que les lumières ou les machines. D'autres sources potentielles d'interférences qui limitent la portée comprennent :

Téléphones portables, babyphones, alimentations à découpage
Systèmes sans fil tels que téléphones sans fil, transmission audio sans fil
Systèmes informatiques, audio/vidéo
Éclairage fluorescent
Four à micro-ondes
Tenez-vous à distance de ces sources d'interférences ou, si possible, évitez-les à proximité de votre ouvre-porte. Le vitrage thermique de votre voiture peut également affecter l'autonomie. La moindre absorption a lieu à la hauteur du montant A, donc à gauche et à droite du pare-brise.

Le type et l'état des matériaux traversés par les ondes radio jouent également un rôle important. Pour savoir quels matériaux n'affectent que très peu la gamme, veuillez vous reporter à la question précédente.

En cas de problèmes de portée, nous recommandons l'utilisation d'une antenne tige externe : cela améliore considérablement la portée du porte-clés et de l'ouvre-porte.

Demander: Comment intégrer un nouvel émetteur dans mon système d'ouverture ?

Répondre:

Si vous avez acheté un porte-clés supplémentaire ou modifié le codage après avoir perdu un émetteur, il doit d'abord être connecté à l'ouvre-porte avant de pouvoir utiliser le porte-clés pour faire fonctionner la porte. Pour ce faire, programmez l'émetteur portatif. Vous pouvez le faire en appuyant sur un bouton du récepteur, puis en actionnant le bouton de l'émetteur portatif. Il est également possible de transférer le code d'un émetteur à un autre. Ce transfert du code se fait avec une procédure spécifique selon le type d'émetteur. Cette procédure se trouve généralement dans le manuel du propriétaire. Le nouvel émetteur doit être compatible avec votre récepteur actuel.

Demander: Comment intégrer un clavier dans mon système d'ouverture ?

Répondre:

La manière dont il doit être intégré dépend du type de clavier. Le clavier peut être sans fil ou filaire. Dans ce dernier cas, le clavier peut être équipé de relais intégrés ou d'un circuit imprimé séparé sur lequel se trouvent les relais. Dans le cas d'un clavier filaire, un câble doit être posé entre le clavier et la centrale/récepteur. Le relais activé par le clavier est alors connecté au contact de démarrage de l'ouvre-portail.

Si vous disposez d'un clavier à code sans fil, la procédure de lecture du clavier est similaire à celle de la programmation d'une télécommande. Cela signifie que le récepteur doit être activé, après quoi les boutons poussoirs du clavier doivent être actionnés selon une procédure/séquence bien définie. Après avoir suivi cette procédure, le nouveau code est lu et les "codes maîtres" standard sont supprimés.

Demander: Qu'est-ce qu'un contact sans potentiel ("sec")

Répondre:

Un contact sans potentiel est utilisé pour transférer un état ou une information entre des appareils électriques. Sans potentiel signifie qu'une connexion est passive : aucune tension ne lui est fournie et aucune tension ne peut lui être fournie. Une tension externe sur le contact libre de potentiel de l'actionneur détruira la carte électronique.

Demander: Qu'est-ce qu'un contact normalement ouvert (NO) ou normalement fermé (NC) ?

Répondre:

Les contacts normalement fermés (NC) et normalement ouverts (NO) commutent un circuit. Ils établissent ou rompent une connexion dans un circuit électrique.

Les contacts NF interrompent un circuit électrique lorsqu'ils sont activés. Lorsque le contact est au repos et non actionné, il est fermé.

Les contacts normalement ouverts ferment un circuit électrique lorsqu'ils sont alimentés. Si le contact n'est pas activé, il est ouvert. Il doit se fermer pour terminer le circuit électrique.

Demander: Il n'y a pas de prise près de ma porte de garage. Puis-je encore le faire fonctionner électriquement ?

Répondre:

Oui, c'est possible ! Eazymatic propose des systèmes spéciaux d'ouverture de porte de garage qui utilisent la technologie de la batterie et ne nécessitent pas de prise de courant.

Pour les portes de garage, la batterie Comfort vous rend indépendant de l'alimentation. Une batterie puissante alimente l'ouvre-porte pendant longtemps. Si la batterie doit être chargée, retirez-la simplement et branchez-la sur une prise de courant domestique normale.

Alternativement, l'unité de batterie peut également être connectée à un panneau solaire moderne. Cela vous permet d'utiliser la puissance du soleil pour créer une source d'énergie alternative à la prise classique. Le panneau haute capacité n'a besoin que de la lumière du jour pour alimenter l'ouvre-porte. L'énergie gagnée est stockée par la batterie et évacuée lorsque la porte est déplacée. Vous pouvez également retirer la batterie et la charger à partir d'une prise murale.

Bien sûr, nous pouvons également installer une prise supplémentaire si l'électricité peut être prélevée à proximité.

Demander: Les portails battants ou coulissants avec pente peuvent-ils être équipés d'un système d'ouverture ?

Répondre:

En principe, il est possible de monter des ouvre-portes sur des portails battants et coulissants avec une pente allant jusqu'à 10 %. Nous vous recommandons de demander à votre revendeur agréé d'enquêter au cas par cas. Nous vous recommandons d'installer des dispositifs de sécurité supplémentaires dans votre système de porte si nécessaire.

Pour les portails battants, il existe un jeu de supports pour les rampes. Les opérateurs de portail battant peuvent être utilisés sur des pentes allant jusqu'à 10 % après approbation.

Pour les portails coulissants, il existe des amortisseurs radiaux, également appelés amortisseurs rotatifs, pour contrôler la vitesse. Ceci est important lorsqu'une pente est présente. Si le verrou est relâché sur ces portails, ils commenceront automatiquement à se déplacer sans cette pièce. Le but d'un amortisseur radial est donc d'empêcher les vannes de se déplacer trop rapidement. Nous sommes heureux de vous conseiller sur les dispositifs de sécurité supplémentaires pour nos portails lorsqu'ils sont installés sur une pente.

Demander: Je souhaite acheter un nouvel émetteur portatif. A quoi dois-je faire attention ?

Répondre:

Votre nouveau porte-clés doit utiliser le même système radio sans fil (Multi-Bit, bi-lié, DM7S) et la même fréquence que votre ouvre-porte et votre porte-clés existant. Regardez au dos de votre émetteur ou du récepteur de votre ouvre-porte pour trouver la fréquence.

Eazymatic utilise les fréquences suivantes :

868MHz
433 MHz
40 MHz (n'est plus disponible - veuillez contacter notre service client si votre ouvre-porte utilise cette fréquence)
27 MHz (n'est plus disponible - veuillez contacter notre service client si votre ouvre-porte utilise cette fréquence)
Des fréquences supplémentaires peuvent être disponibles dans d'autres pays.

Demander: Que signifie bi lié ?

Répondre:

bi-linked est un système radio sans fil hautement sécurisé pour la commande des ouvre-portes. bilinked est utilisé dans nos nouveaux porte-clés ainsi que dans nos nouveaux claviers à code radio et lecteur d'empreintes digitales.

La transmission sans fil est extrêmement sécurisée avec un encodeur 128 bits conforme à la norme AES, tel qu'utilisé pour des applications telles que les services bancaires par Internet et les pages Web cryptées https pour les processus de commande. Chaque fois qu'un bouton est enfoncé, un code différent est envoyé, ce qui rend pratiquement impossible la copie ou le décodage du signal sans fil.

Les ouvre-portes et accessoires utilisant le système bilinked ont l'avantage de pouvoir non seulement envoyer des instructions, mais aussi recevoir des réponses : par exemple, vous pouvez utiliser une télécommande pour savoir si votre porte est fermée. La communication entre l'ouvre-porte et l'équipement de contrôle est bidirectionnelle, elle fonctionne donc dans les deux sens.

Demander: Que signifie multi-bits ?

Répondre:

Multi-Bit est un système radio sans fil éprouvé et extrêmement sûr pour la commande d'ouvre-portes. Les signaux envoyés par les porte-clés, les claviers à code et autres dispositifs de contrôle aux ouvre-portes sont transmis de manière fiable avec un cryptage 48 bits.

L'utilisation d'un total d'environ 70 millions de codes de transmission différents assure un excellent degré de sécurité. Chaque ouvre-porte utilise un code différent. Par exemple, s'il manque un émetteur manuel, un nouveau code peut être facilement programmé pour tous les autres appareils. Cela signifie que l'émetteur portatif perdu ne fonctionnera plus s'il tombe entre de mauvaises mains.

Multi-bit est un système radio unidirectionnel qui ne fonctionne que dans un sens : la télécommande envoie une instruction et l'ouvre-porte l'exécute, par exemple en ouvrant la porte.

Demander: Les ondes radio de mon système radio sans fil sont-elles nocives ?

Répondre:

Non. Il n'y a pratiquement aucune émission nocive provenant des produits sans fil pouvant affecter la santé humaine et animale. Nous ne sommes pas non plus au courant des effets nocifs de nos produits sans fil sur les stimulateurs cardiaques ou les aides auditives.

Une caractéristique importante qui distingue nos produits est qu'ils fonctionnent avec des émissions extrêmement faibles (moins de 10 mW) et que ces émissions ne se produisent toujours que pendant une très courte période et sont de l'ordre de la milliseconde. En comparaison, un téléphone portable fonctionne avec des émissions beaucoup plus élevées (jusqu'à 1 000 mW) et dure beaucoup plus longtemps.

Ainsi, vous pouvez être assuré que votre système radio sans fil Eazymatic n'est pas nocif, car tous les produits sans fil Eazymatic du marché sont conformes aux exigences de base de la directive européenne R&TTE 1999/5/CE, qui a été transposée dans les équipements terminaux de radio et de télécommunications. loi (FTEG) en Allemagne. Outre le respect de toutes les normes pertinentes relatives à la propagation des ondes radio et à la sécurité électrique, cela inclut également le respect des normes pertinentes de compatibilité électromagnétique (EMC) et celles régissant la sécurité et la protection des personnes dans les champs électromagnétiques (EMF).

Demander: Quels autres accessoires puis-je connecter à mon système d'ouverture en plus de mon émetteur manuel ?

Répondre:

Pour une sécurité et un confort toujours plus personnalisés, Eazymatic dispose d'une large gamme d'accessoires que nous élargissons constamment. Vous pouvez acheter des émetteurs manuels supplémentaires avec des fonctions supplémentaires. Ou une cellule photoélectrique pour sécuriser votre porte et l'empêcher de bouger dès qu'il y a un obstacle sur son chemin. Il y a une batterie de secours pour fournir de l'énergie en cas d'urgence, ou un panneau solaire comme source d'énergie alternative, et bien plus encore - ne cherchez pas plus loin qu'ici pour trouver les accessoires adaptés à vos besoins.